本文へ移動
業務負担とコストを
大幅に削減!
チャットボットをビジネスに利用することで、これまで人間が対応していたお問い合わせ対応やカスタマーサポートを自動化。ホームページにタグを貼るだけで簡単に設置できます。
おりこうチャットボットについて

チャットボットツールで、
手間のかかる業務をAIにおまかせ!

「おりこうチャットボット」は、あらかじめ質問と回答を登録しておくことで、閲覧者からの質問に対して最適な回答を24時間いつでも自動応答できるツールです。また、入力された内容は分析できるため、閲覧者の動向把握にも役立ちます。
特徴1
自動応答で業務負荷の軽減や効率化に
お客様からの問い合わせにチャットボットが自動回答するため、時間や人手を割く必要がなくなり、業務負荷軽減や効率化につながります。
特徴2
顧客満足度の向上や機会損失防止に
チャットボットの時間外応答機能で、24時間365日、いつでも問い合わせ対応が可能になるため、顧客満足度の向上や機会損失防止につながります。
特徴3
問い合わせ内容の分析や業務の改善に
問い合わせ内容の確認や対応記録、正答率、満足度などを手軽に分析・共有できるので、業務効率化や改善に役立ちます。
おもな機能

Q&A登録
Q&A管理機能

利用者が知りたい情報をあらかじめ設定し、見せたいコンテンツへと誘導するために表示させるQ&Aを管理します。Q&Aは最大500件まで登録可能。質問と回答の編集に加え、選択肢での編集ができるので、質問に対してさまざまな誘導が可能です。
Q&A編集機能(エディタ編集)
選択肢編集機能
分析機能
データ分析機能

チャットボットの運用にはPDCAが重要です。特に大切なのが利用者が閲覧したデータの分析。利用者のチャットでのやりとりや遷移したページ、満足度といった設定している設問に対しての行動が分析できるので、チャットボットの改善がスムーズに行えます。改善を重ねることでより効果的な運用が可能となります。
チャットログ
Q&Aの満足度分析
Q&Aページ別利用者数分析
デザイン
画面管理機能

ホームページをタグに貼るだけの簡単設置。待機画面の画像やチャット画面のアイコン、カラーなどオリジナルで設定可能なので、ホームページに合わせたデザインで活用できます。また、初回表示の時間やスクロール位置での表示など自由に設定可能です。
待機画面・アイコン設定機能
表示位置設定機能
初回表示設定 など
辞書管理機能
ユーザー辞書管理機能

サービスや商品名といった固有名詞などチャットボットが想定していない単語については、辞書登録を行えます。また、類義語も登録できるので、表記ゆれといった想定される単語に対して事前に登録しておくことでチャットボットの精度を高め、より効果的な運用が可能になります。
辞書登録機能
類語登録機能
チャットボットについてさらに詳しく
オプション

設定代行サービス
Q&A構築代行サービス
チャットボットの設置に必要な初期設定やQ&Aの登録を代行いたします。

  • お客様の業種や用途に合わせた合計30問程度のチャットボットの応答を作成。
  • フローチャート型(1階層のみ)とQ&A型(約30問)の2パターンの応答を設定。
  • その他チャットボット設置のための設定を実施。
    ※有償オプションです。
サポートについて

操作や運用について不明な点はサポートセンターでご支援。導入したけど活用できないといったお困りごとも一緒に解決しますので、導入後も安心です!

・受付時間:平日9:00~18:00・
・製品のご利用には運用サポートサービスパックの購入が必要です。
TOPへ戻る